FAQ
- ¿Cuántos métodos de pago hay disponibles?
→Los pagos con tarjeta de crédito y débito a través de PayPal, y los pagos en tiendas de conveniencia (sólo en Japón) están disponibles.
- ¿Realizan envíos a Taiwán?
→Actualmente no se realizan envíos a Taiwán.
Si reside en Taiwán puede comprarlo allí directamente en todas las librerías Eslite, así como en la tienda Online y en el museo de papelería de estilo Eslite.
- ¿Cuándo tarda el envío del producto?
→Enviaremos dentro de los soguientes 7 días hábiles, incluido el día posterior a la fecha de compra.
- ¿Puedo enviar a una dirección que no sea la que ingresé?
→Escriba la dirección de envío deseada en el espacio “dirección de envío” al momento de realizar la compra.
Si tiene alguna inquietud o pregunta, comuníquese con onlinestore-contact@triad-japan.com.
- ¿Es posible realizar envío de varios artículos a diferentes destinos?
→Debe realizar una compra por separado para cada destino.
- ¿Puedo combinar diferentes pedidos en uno?
→No aceptaremos ningún cambio en su pedido después de que se haya confirmado. Se realizará un envío por cada pedido realizado.
- ¿Puedo cancelar, devolver o cambiar un producto?
De acuerdo con nuestras políticas, el usuario no puede cambiar, cancelar o devolver el producto para ninguna ordén ( una vez se complete el pedido y después de que llegue el producto) después de que el contrato de venta haya concluído.
Sin embargo, esto excluye los casos en que el producto viene con defecto de fábrica, se daña durante la entrega o si existe un error en el envío. En el caso de que el producto entregado estuviese defectuoso, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 8 días.
Tenga en cuenta que no podremos responder si ha pasado el periodo de 9 días.
Es posible que no podamos admitir productos de edición limitada o de un período de ventas limitado.
- ¿Pueden emitir un recibo?
Si desea tener el recibo de la compra, comuníquese con nosotros desde el formulario de consulta dentro de la TIENDA EN LÍNEA OMOSHIROI.
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・¿Es posible reenviar el artículo devuelto después del vencimiento del período de almacenamiento?
Si no puede recibir el producto que compró y lo devuelve a nuestra tienda, puede ser reenviado, pero se le cobrará una tarifa de envío por separado.
